Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie Ihr Einkaufserlebnis bei Moiré & Co. genießen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere unten stehenden Richtlinien zur Rückgabe und Rückerstattung.

Rückgabeberechtigung

  • Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum akzeptiert.

  • Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

  • Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe von Accessoires wie Ohrringen nicht möglich.

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Ausverkaufsartikel, Geschenkkarten und Sonderanfertigungen sind nicht erstattungsfähig.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns unter moirecouk@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

  2. Im Falle einer Genehmigung stellen wir Ihnen Anweisungen für den Rückgabevorgang zur Verfügung.

  3. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Rückerstattungen

  • Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

  • Versandkosten werden nicht erstattet.

Beschädigte oder defekte Artikel

  • Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter moirecouk@gmail.com mit Fotos als Beweis. Wir werden einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

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